להשפיע על אחרים עם NLP
נוסחה זו עזרה לי עשרות פעמים והשגתי באמצעותה תוצאות מעולות בזמן שיחות מכירה. (לפרטים על הקורס NLP למכירות לחצן כאן)
הפכו את האחר לסקרן.
דברו איתו עליו.
הוכיחו לו מעשית איך המידע שאתם מעבירים לו שימושי עבורו.
שדרו את המסר שלכם.
הצטיידו בהוכחות על אפקטיביות דבריכם בהשפעה על אחרים.
סכמו את דבריכם.
תנו כמות גדולה של סיבות כדי לפעול מייד.
להשפיע על אחרים זה גם לבדוק שהאחר מבין על מה מדברים.
לחזור על המילים, לגרום לאחרים לחזור על מה שנאמר, לבדוק שכולם הבינו את אותו הדבר … כל אלו מרוויחים זמן לאיש תקשורת מעולה, במיוחד בתהליך ההשפעה.
בזבוז זמן יהיה אם תגלו שבסוף הנאום שלכם, אף אחד לא הבין ולא הסכים איתכם.
טכניקה שמסייעת להימנע מזה נקראת שיטת המשוב (feedback)
אנשי תקשורת רבים, נמנעים מלהשתמש בה מחשש שיאבדו את האוטוריטה מול המשתתפים, בזה שהם מאפשרים להם לקחת חלק בנאום.
לאפשר לקהל להשתתף באופן פעיל זו טכניקה מצוינת, וכמו שאר הטכניקות, היא נלמדת תוך כדי תרגול.
מהרגע שתרגישו את הצלחתה יהיה לכם קשה שלא להשתמש בה.
איך זה עובד?
הובילו את המשתתפים לבטא את עצמם. זכרו שאנשים לא רגילים לבטא את עצמם מול קהל, ושרוב הזמן הם מאוד פסיביים בתהליכי הלמידה שלהם. עשו זאת בצעדים קטנים בקליברציה עם המשתתפים.
אל תחכו לסוף הנאום או ההרצאה, כדי לשאול את השאלה :״ מי לא הבין?״
כי יש סיכוי סביר שלא תקבלו תשובות.
צריך להיות אמיץ מאוד או לא שפוי כדי לענות לשאלה זו.
״ למי יש ניסיון בתחום זה?״
״ מה היא דעתכם בעניין?״
״ איך ניתן להגיע ל…?״
כאשר אתם פועלים בדרך זו,אתם מגבירים את הגירויים וממקדים את מוקד האינטרס של המשתתפים.
נסחו את השאלות בצורה נבונה.
אם השאלה מעורפלת סביר להניח שגם התשובות יהיו כך או שלא היו בכלל.
השאלות חייבות להיות ברורות וספציפיות: תחום עניין, על ציר זמן, במרחב, באסוציאציה עם… וכו'
יש להפנות את השאלות לכל הקבוצה:
״ מי יכול לאומר לי…?״
״ מי זוכר ב׳…״
אם תפנו למישהו מסוים:
״ חיים, האם אתה מוכן לסכם לי את הנקודות האחרונות?״
סביר להניח שהוא ימצא את עצמו תחת מבחן.
אולי הוא היה מרוכז במשהו אחר בדיוק באותו הזמן…
וברור שאם הוא לא יודע איך לענות, הוא יזכור זאת שהוא חש מבוכה מול כולם בגללכם.
אנא פנו לכולם כאחד .
תודו להם על המאמץ:
תודה רבה, כן זה נכון,…
מצוין, בדיוק בזמן,…
מספר מילים מספיקות.
לעמוד מול קהל, למי שלא רגיל לעשות זאת, זו אינה משימה פשוטה. לכן חשוב לתת הערכה לאומץ שכזה.
קבלו את כל התשובות באופן חיובי, אפילו כאשר הן לא עולות בקנה אחד עם הציפיות שלכם.
אל תגידו:
״ זה לא נכון״
במקום זה נסו:״כן אני יכול לקבל את זה, יחד עם זאת מי יכול להוסיף דעה״
תעודדו את במשתתפים: ״ למישהו רעיון נוסף״…
ניתן גם לנסח מחדש את התשובות שקיבלנו ולהוסיף את המידע החסר.
התקדמו צעד לאחר צעד! אין להמשיך את הטעונים כל עוד לא בדקנו שרוב המשתתפים מבינים:
״ מה הן התחושות שלכם עד עכשיו?״
״ מה דעתכם אפשר להפיק ממה שלמדנו עד עכשיו״
״ מה הם לדעתכם לחזקות והחולשות …?״
טכניקה זו חובה ליישום אם אתם עוסקים בהנחיית קבוצות או על תקן דובר / נציג.
אתם תגלו שהזמן שאתם משקיעים בשאלות יוחזר לכם ביעילות מכופלת.
ה- ״ אתה״ הקסום
לפני שפותחים את הפה, לפני קהל, לפני הבוס, לפני הבן זוג:
חישבו ״אתה״ במקום אני״
כאשר מתחילים עם ״אתה״:
אתם מבטיחים לעצמכם הקשה איכותית במיוחד מכוון שאתם מדברים עם מישהו המעוניין לשמוע שמדברים עליו .
אתם מכוונים את המבט לכיוון המעוניין בשיחה, באותה מידה שקל יותר לשוחח עם מישהו כאשר רואים אותו. אתם רוצים לא רק לראות, אתם ממש רוצים ליצור קשר עין שאמור לבטא :״ אני לגמרי מבין את מה שעובר עליך, וכל תשומת הלב שלי ממוקדת בך!״
כנ״ל לקראת סיכום פגישה או הרצאה.
במקום לומר: ״לסיכום, אני…״
נסו להגיד : ״ לסיכום אתה,…״
כך המשתתפים יישארו מכורים לכם עד הסוף מכוון שהם מעורבים אישית בתהליך.
כך גם ההרגשה שלהם תהיה שאתם אנשים שנעים להיות איתם.
ג'יימס אייזיק